CONECTA NEWS

Sep 24, 20193 min read

Omnicanalidade é complexa, mas necessária

Construir uma jornada do cliente sem fronteiras, ou seja, criando uma comunicação que atue de forma linear em todos os canais, sejam eles...

Sep 24, 20192 min read

Telecom Argentina se prepara para era da telco cloud

Diante de uma mudança de paradigma da indústria, a Telecom Argentina se viu obrigada a fazer adaptações para o “novo mundo” e começou um...

Sep 23, 20192 min read

Sem envolvimento das pessoas não há transformação digital

O tripé ‘pessoas, processos e tecnologia’ se mostra cada vez mais necessário na transformação digital. Ao discutir o digital como modelo...

Sep 23, 20193 min read

LUCA, da Telefônica, acompanha jornada digital dos clientes com soluções de big data e IA

O uso de big data para gerar insights e soluções para clientes já é uma realidade para a Telefônica, que conta com uma unidade de negócio...

Sep 23, 20192 min read

Inteligência artificial precisa ir além do chatbot

As empresas estão olhando para inteligência artificial (IA) como impulsionador do diferencial competitivo e estão — ainda que em projetos...

Sep 19, 20193 min read

Oi e Algar explicam processo de modernização e virtualização de suas redes

Qual é o caminho que as prestadoras de serviços de telecomunicações devem seguir ao partir para modernização e virtualização das redes? A...