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En Colombia, Claro es la empresa que ofrece mejor experiencia en cobertura de servicios móviles, mientras que Tigo brinda las mayores velocidades, de acuerdo con el reporte de OpenSignal a enero de 2024.
En experiencia de cobertura, Claro alcanzó 8.2 puntos de 10 puntos posibles que representa más del doble que su competidor más cercano, Movistar, que ocupa el segundo lugar con una puntuación de cuatro puntos.
Tigo y WOM alcanzaron de 3.7 puntos y 2.3 puntos, respectivamente, en cobertura móvil.
Mientras que en velocidad, Tigo es el líder pues en velocidad de bajada reportó 13.9 Mbps y de subida 7.9 Mbps.
A Tigo le sigue Claro con 13.2 Mbps de bajada y 7.6 Mbps de subida, mientras que WOM alcanza 11.4 Mbps de bajada y 6.3 Mbps de subida.
Movistar registró 10.4 Mpbs en velocidad de subida y 7.5 Mbps de bajada.
En cuanto a consistencia en la calidad del servicio, WOM es el que tuvo mejor puntuación con 48.2%, seguido por Tigo con 13.7 puntos porcentuales.
Mientras que Movistar y Claro terminan en tercer y cuarto lugar con 34.3% y 33.6%, respectivamente.
“La ventaja de WOM sobre el segundo lugar se ha reducido entre informes debido a que su puntaje disminuyó en tres puntos porcentuales”, detalla el análisis de OpenSignal.
Por otra parte, WOM es el operador que ofrece una mejor experiencia de video con 50.9 puntos en una escala de 100 puntos.
Sin embargo, Claro alcanzó 49.1 puntos, en tanto WOM y Claro califican como Regular (48-58) en Experiencia de Video, mientras que Movistar y Tigo califican como Pobre (menos de 48).
WOM también tuvo la mejor calificación en Experiencia de Video en Vivo con 40.1 puntos en una escala de 100 puntos, ligeramente por delante del segundo clasificado, Claro, en este indicador se contempla la transmisión de video en vivo utilizada para eventos actuales, como deportes en vivo, transmisiones de juegos, conciertos de música o noticias.
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