Carla Martínez
La educación es una herramienta fundamental para lograr que empresas y usuarios finales alcancen todos los beneficios que la tecnología puede brindarles, opinaron miembros de la industria.
Durante el Digital Transformation & Innovation Summit, Rodrigo Andrés Rivera Basáez, gerente de Servicios Digitales B2B en Telefónica Hispanoamérica, reconoció que en la región existe una brecha gigantesca en conocimiento y capacidades en la industria que hace que sea complejo que las personas sigan consumiendo.
Rivera Basáez dijo que las empresas del sector tienen la responsabilidad de que los derechos digitales se cumplan y generar conciencia en los usuarios finales sobre el impacto en el uso de la tecnología.
Por otra parte, comentó que en América Latina hay un déficit de profesionales en el mundo digital, “eso afecta a la digitalización de las empresas”.
Carlos Luna, Chief of Postpaid Product de WOM Colombia, coincidió en que el sector tiene la responsabilidad de facilitar la herramienta para que distintas partes del mercado accedan a contenidos.
Para Luna, la educación es un gran desafío y es un habilitador para el desarrollo económico de un país.
Asimismo, el directivo mencionó que es necesario explicarle a la base de la pirámide qué es lo que puede llegar a hacer con los servicios de telecomunicaciones.
Felipe Rey, business Development de Google TV, compartió que en Google cuentan con muchos planes y proyectos que llevan educación a mucha gente y se encuentran en español.
Estas capacitaciones brindan certificaciones en temas como digital marketing, analytics e implementación de cloud, entre muchos otros temas.
Flavio Lang, Small Medium Business (SMB) CVP (Growth Marketing Sales), C&W en Liberty
Latin America, expresó que lo relevante es saber cómo transferir conocimiento de manera exitosa.
Para ello, la empresa trabaja en la creación de programas de innovación así como eventos, webinars con personas que “hacen las cosas”.
“Creo que las telco tiene un lugar muy importante para cerrar la brecha entre la educación tradicional y la que se necesita”.
En tanto, Jorge Fuentes Vega, director de Marketing y Monetización en Totalplay México, comentó que al interior de la industria se busca profesionalizar a los colaboradores para que crezca y se tenga a personal más especializado.
“Dentro de la organización, si bien regularmente las compañías tienen sus programas educativos de crecimiento, creo que es obligación de cada uno llevarlos hacia donde debemos de evolucionar como compañía y área enfocados siempre en el consumidor”.
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